아이폰을 포함한 스마트폰은 물론이고 태블릿 등 여러 스마트 기기들에 내장된 리튬 배터리는 소모품으로 일정 기간이 경과하면 교체를 해야 정상적인 사용이 가능합니다.
일반적으로는 단순히 스마트 기기들을 구동하는 데 사용한다 정도로만 생각을 하지만 스마트 기기들의 성능이 향상될수록 이를 작동할 수 있도록 해주는 배터리 성능이 부족하다면 멀쩡하던 제품이 느려진다거나 최악의 경우 다른 고장까지 유발할 수 있어서이고요.
애플 아이폰의 경우에는 충/방전 500회 사이클을 기준으로 아이폰에서 제공하는 최대 성능치가 80% 이하로 떨어지면 배터리를 교체하라는 권장 메시지를 출력하고 있기도 합니다.
일반적인 사용 기간으로만 따지면 약 2년~2년 반 정도라면 배터리 성능이 스마트폰의 성능을 더 이상 뒷받침하지 못한다고 볼 수 있고, 이때쯤 되면 사용 시간은 짧아지는 건 물론이고 스마트폰의 성능 역시도 예전만 못하다는 느낌을 받는 것이 일반적이기도 합니다.
아이폰의 배터리 교체, 아이모 픽스라는 사설 수리점을 운영하고 있고 제 매장에서도 아이폰 배터리 교체 서비스를 제공하고 있지만 아이폰의 배터리 교체는 애플 공인 서비스를 이용하는 것이 가장 바람직합니다.
| 애플 공인 서비스가 바람직하지만 무조건 해주는 건 아니다! |
보통은 가격 문제로 사설 수리점을 이용한다고 생각하는 분들이 많지만 애플 공인 서비스센터에서 배터리 교체를 받고 싶어도 배터리 교체를 받지 못하는 경우가 많습니다.
특히 사용 기간이 오래된 구형 아이폰들의 경우에는 배터리 교체와는 무관한 외부 파손이나 휘어짐은 물론이고 사용자가 인지하지 못한 침수 등의 이유로도 애플 공인 서비스센터에서는 배터리 교체를 거부당하게 되는데요.
애플 공인 서비스센터에서 배터리 교체를 거부당하다 하더라도 당장 사용하기에 멀쩡한 아이폰을 폐기한다는 건 생각할 수 없는 일이고, 이런 경우라면 사설 수리점이나 자가 교체로 배터리를 교체할 수밖에 없다는 거죠!
다만 아이폰 역시도 전자제품으로 영구적으로 사용할 수 있는 제품은 아닙니다.
외부 파손은 물론이고 사용 기간이 오래된 스마트폰들은 생활 충격과 습기 등에 노출이 되어서 당장 사용에는 문제가 없다 하더라도 수리 과정 중에 노후화 또는 손상된 부분이 파손되면서 고장이 발생하는 건 감안을 하셔야 하고요.
이런 부분들 때문에 사설 수리점에서 배터리를 교체 받으면 멀쩡하던 아이폰이 고장난다며 사설 수리를 극혐하는 분들도 볼 수 있지만 손상된 상태에서 구동 중이던 아이폰이 커넥터들이 탈착하는 와중에 고장 증상이 발현되는 건 그 누구도 막을 수가 없고, 애플에서 서비스를 거부하는 것도 바로 저런 이유들까지 책임을 질 이유가 없기 때문이라고 보면 가장 정확할 겁니다.
멀쩡하게 사용하던 아이폰이 배터리 교체 정도의 서비스 도중에 고장이 발생하면 사용자 입장으로서는 수긍이 힘들 테니 그런 과정에서 나오는 분쟁을 감당할 이유가 없다는 건데요.
사설 수리점에서도 인지하고 있는 부분이지만 고장이 발생할 확률이 극히 낮고, 이런 서비스까지 거부하게 되면 사설 수리점을 운영할 수가 없기 때문에 아이모 픽스와 같이 추가 고장이 발생할 수 있다 사전 고지하는 등 나름의 기준을 가지고 서비스를 제공해드리는 겁니다.
| 노혼이고 뎃지고 간에 정품이 아니면 배터리 성능은 떨어진다! |
애플 공인 서비스 거부나 가격 문제 등 고객님들의 요청이 있으면 배터리를 교체해드리지만 사설 수리점에서 제공하는 배터리는 아이폰 순정 배터리에 비해 성능이 떨어진다는 것도 알고 있으셔야 합니다.
우리나라 전기안전법상 사설 수리점에서 취급할 수 있는 배터리는 유통용으로 KC인증을 취득한 배터리입니다.
대표적으로는 노혼이나 뎃지 등 호환 배터리들일 테고요.
그 외 오픈마켓 등에서 아이폰용으로 국내에서 발송이 되는 제품이 있다면 마찬가지로 유통용으로 KC인증을 취득한 배터리라고 생각을 하시면 됩니다.
여기서 우리나라 전기안전법상의 KC인증은 단순 전기 특성을 고려한 안전인증으로 애플의 배터리 성능 기준과는 다릅니다.
어차피 같은 리튬 배터리라 호환 사용이 가능하고 당장에 배터리 성능의 차이를 체감하기는 힘들지만 6개월 정도 경과 후에는 배터리 성능이 급감하는 경우가 보통이고요. 그래서 대안으로 등장한 것이 소위 말하는 대용량 배터리이지만 교체 직후에는 배터리가 오래가는 것처럼 보여도 결국은 아이폰 순정 배터리 정도의 사용 기간을 보장하지는 못합니다.
그렇다면 판매를 하면 안 되는 게 아니냐 생각을 하실 수도 있지만 위에서 말씀드렸다시피 우리나라 전기안전법상 다른 배터리들을 판매할 수가 없으니 부득이한 선택이고요.
일부 사설 수리점에서는 애플 정품 배터리라는 배터리를 판매하기도 하는데요.
아이폰 Xs 이후 성능과 안전 문제 등으로 배터리 관리를 강화해가고 있는 애플이 정품 배터리가 유통되는 걸 방치할까요?
파손된 액정을 수거해서 강화유리만 교체 후 정품 액정이라고 액정을 판매하듯이 배터리 역시도 정품과 동일하게 생산된 제품을 들여와서 정품이라고 판매하고 있을 뿐입니다.
당연히 불법이지만 구매하는 고객님들과는 무관한 부분이고요.
신고나 적발 시 판매업체만 처벌을 받도록 되어있어서 고발을 감수하고 당장의 이득에 눈이 멀어서 판매하는 수리점들이 대부분입니다.
| 아이모 픽스, 허용되는 한도내에서 최선을 다합니다. |
믿으실는지 모르겠지만 아이모 픽스에 배터리 교체 등을 요청하시면 배터리 성능이 순정보다 떨어질 수 있다는 등 위에서 포스팅한 내용부터 말씀을 드립니다.(고객님이 바쁘시면 간혹 말씀을 드리지 못하는 경우도 있습니다)
그나마 아이폰은 위 내용을 말씀드리고 교체 서비스를 제공해드리지만 아이폰보다 사용 주기가 더 긴 편인 아이패드는 배터리 교체를 요청하시면 아예 애플 공인 서비스를 받으시라 거절을 하고 있고요.
오래도록 스마트폰 리뷰를 해왔고 배터리 등 이런저런 소모품들을 직접 사용하면서 테스트를 해보기도 했었고, 사설 수리점을 운영하기 시작하면서는 여러 부품들의 유통 경로까지 중국 공급 업자들에게 정보를 요청하면서 획득한 정보를 아이모 픽스에서 제공해드리는 서비스에 그대로 반영을 하고 있습니다.
간혹 호환 부품들이 성능이 더 뛰어난 제품들이 있을 수도 있지만 스마트폰 부품들은 순정 제품을 뛰어넘는 부품이란 있을 수 없습니다.
그리고 아무리 허접한 제조사라 하더라도 Others로 분류되는 제조사가 아니라면 부품 유통에 통제를 하는 것이 일반적이라 순정에서 추출된 부품이나 배터리가 아니라면 정품 부품이라는 건 없다고 보셔도 무방한 것이 스마트폰 부품 시장이고요!
그렇지만 그 와중에 품질이 우수한 배터리 부품들이 있기 때문에 직접 테스트 후 품질이 보장되는 부품들로만 서비스를 제공해드리려고 하고 있고요. 덕분에 다양한 서비스를 제공해드리고 있지는 못하지만 제공해드리는 서비스는 후회가 없으시도록 최선을 다하겠습니다.
