매년 11월, 중국 배대지들이 평소와 다른 모습을 보이는 달이기도 합니다. 바로 11월 11일 광군절이 그 범인(?)인데요!
평소에는 아무런 문제 없이 잘 이용하던 곳들도 이 때만 되면 드디어 본색(?)이 드러난다고나 할까요? 입고 지연은 물론이거니와 물품 분실이나 통관 지연 등 중국 직구에서 발생할 수 있는 모든 문제가 집중이 되는 시기이기도 합니다.
서포트 포스트는 올해 중순부터 이용을 했으니 이번 광군절은 처음인데요.
지금까지 7번 정도 이용을 하면서 빠른 입고와 배송 처리 등 모든 서비스에 만족하고 있었지만 요번 광군절 기간은 어떨까 은근 걱정이 되기도 했었습니다!
그렇지만 역시나 괜한 걱정!! 서포트포스트는 평소와 다름없이 광군절에 주문한 상품들, 도착하는 그날 그날 바로 입고 확인에 기본 검수까지 진행이 되었구요.
딱 하나, 일요일 도착한 물품은 월요일 늦게서야 검수가 떴는데 이건 평소에도 주말에 도착하는 물품들은 그랬었으니까요! 정말 평소와 전혀 다름없는 서비스!!
광군절이 처음도 아니고 추석 이전부터 주문할 물품들은 선정해두고 있었기 때문에(사긴 해야 하는데 급하진 않고, 조금이라도 저렴하게 주문해야 하는 물품??) 가격 장난 치는 셀러들만 제껴두고 바로바로 400위안당 50위안 할인으로 900위안 구매를 마쳤구요!
덕분에 배송대비가 꽤 나왔는데요. 무려 17,200원??? 처음 확인해보고 저도 이게 뭔가 싶을 정도로 많은 금액!!
범인(?)은 바로 멀티박스 수수료 였는데요!
이것도 재밌는 것이 긴가민가 하면서도 빨리 받아봐야하니 화요일에 배송비 결제를 마친 상태였는데 수요일 선적 전에 서포트포스트에서 전화를 주셨습니다??
포장 담당 직원이 멀티박스로 포장을 했는데 다시 검토해보니 이걸 멀티박스로 나눌 물품은 아니라 마대(?)로 다시 포장을 하고, 수수료 5천원은 예치금으로 전환해두겠다구요!! 위 스샷은 물품 도착 후에 한 거라 메모가 되어있지만 원래는 추가 비용까지 포함 17,200원이었더랬죠! ㅋ
070으로 전화가 오길래 흔한 스팸으로 생각하고 한 번은 수신 거부를 했었는데 연이어 전화가 오길래 받았더니 저런 반가운 말씀을 전해주시네요! ㅎㅎㅎ
다시 수신 거부하는 일이 있으면 안 되니 서포트포스트 전화번호로 바로 저장을 해뒀구요. 광군절 때문에 가뜩이나 바쁜 걸 뻔히 알고 있는데 이리 세심하게 신경을 써주시다니 다시 한 번 감동을 먹었습니다! ㅠㅜ
그리고 진짜 도착한 마대 자루??? 생긴 모양이 참!! ㅎㅎㅎㅎㅎ
타배대지 이용할 때도 마대로 포장된 물품을 받아보긴 했었지만 이번에는 좀 당황스럽긴 했습니다!
원래는 아래와 같이 2개의 박스로 포장이 된 걸 위 마대자루로 하나의 포장으로 만들어주신 거죠! ㅎㅎㅎㅎ
멀티박스 옵션이 붙은 걸 처음 봤을 때는 "그럴 만한 상품이 없을 텐데"라는 의문이 들긴 했었는데요. 그래도 일단 빨리 받아봐야 하니 배송비부터 결제를 했던 거구요!
그렇지만 위 박스를 보니 왜 멀티박스가 되었는지 자연스레 이해가 됩니다! 이걸 하나로 합쳐주신 건 그저 감사할 따름이구요.
길쭉한 박스에는 올초부터 사려고 별러오던 삼각대 세트(?)를 구매했구요!
일반적인 중소형 삼각대입니다만 이 제품은 아래와 같이 가로로도 카메라를 거치해서 사용할 수 있도록 해주는 녀석이라서요! 요즘 동영상 촬영을 할 때 특히나 잘 써먹고 있는 기능이기도 합니다.
국내에서는 이런 제품 사려면 못 해도 10만원 이상은 줘야 할텐데 광군절 할인 덕에 300 위안 정도에 구매를 할 수가 있었습니다!
그리고 넓직한 박스(?)에는 그 외 주문한 물품들이 한꺼번에 담겨있었는데요. 사진상으로는 안 보이지만 빈공간은 에어캡으로 빡빡하게 채워주셨더군요!!
먼저 오랜 만에 보조배터리, 기대의 신제품 ZMI QB910!! 요번 광군절에는 11월 11일부터 판매가 시작되는 제품들이 많았었는데요. 이 배터리 또한 마찬가지였구요.
그렇지만 기대가 너무 컸던 걸까요?? ZMI 제품은 여럿 구매했고 지금도 케이블이든 뭐든 주력으로 사용중인데 지금까지 구매했던 제품들 중 가장 실망한 제품 입니다!
이쁘긴 한데 충전 성능이 스펙만큼 나와주질 않아요! 제품 불량일 수도 있지만 이건 돌려보낼 방법도 없으니 뭐...... ㅠㅜ
그리고 곧 에어팟 2세대가 나온다고도 합니다만 이미 에어팟을 올초에 구매해서 사용 중일 뿐이고!! 에어팟 2세대에 추가된다는 무선 충전은 쬐끔 부러워서 에어팟용 무선 충전 케이스도 하나 구매를 해봤습니다.
부피가 꽤 커진다는게 문제이긴 한데요. 그렇지만 무선 충전에는 아무런 문제가 없어서 편의성 만으로는 꽤 만족스런 제품이라 에어팟 2세대 지름신을 어찌어찌 견뎌볼 수 있지 않을까 생각이 되기도 합니다!!
그리고 박스가 저렇게 넓적할 수 밖에 없었던 이유! 바로 아래 노트북 스킨 때문인데요.
중국내 배송이 어떻게 왔는지는 모르겠지만 배송 요청 사항에 "절대 구기지 말아주세요"라는 코멘트를 달아뒀드랬죠! 그 덕분에 일반 박스가 아닌 이렇게 넓적한 박스에 담겨온게 아닌가 생각이 됩니다.
사소한 요구사항이었지만 그 조차도 놓치지 않고 서포트포스트에서 다 챙겨주신 거죠!!
이번 배송대행이 여덟 번째, 처음 두어 번은 서포트포스트 시스템에 적응을 못 해서 버벅거렸습니다만 그 이후로는 아무런 문제 없이 질문도 할 필요없이 무척이나 만족하며 이용하고 있습니다.
특히나 이번 광군절 서비스는 불필요한 부가서비스는 있을 수 없다는 걸 알게 해주셨구요.
까페나 1:1 문의로는 좀 딱딱한 느낌을 주는 서포트포스트지만 그건 겉으로 드러나는 모습일 뿐, 그 안에 서비스는 정말 탄탄한 배송대행 업체가 아닌가 생각이 되게 합니다!
다만 걱정이 되는 부분은 예전 어느 공지에서 국내 배송 업체를 변경할 수도 있다는 뉘앙스가 있었는데요.
지금은 우체국 배송 때문에 만족도 2배이지만 다른 배송 업체로 변경이 되면 그 만큼의 만족감을 유지할 수 있을런지 모르겠네요.
배송대행도 마찬가지지만 요즘 잘 알시다시피 대부분의 배송대행 업체가 이용하는 모 택배업체 파업으로 배송대행 업체나 고객들 모두 난감한 상황인 듯 하던데요.
차라리 배송대행 요금이 조금 인상되는 걸 감수 할지언정 국내 배송 업체는 변경이 되지 않았으면 좋겠습니다! ㅠㅜ
