지난 9월 2일 17:00에 삼성에서 갤럭시노트7 배터리 폭발에 대한 조사결과 및 리콜 계획에 대한 발표가 있었습니다...
원인은 갤럭시노트7에 채용된 리튬이온 배터리의 제조공정상 문제(분리막)이며.. 이에 구매 시기와 관계없이 전세계에 판매/납품된 갤럭시노트7(약 250만여대)를 새제품으로 전량 교체한다는 내용이었습니다...
아무런 대응도 없다가.. 목요일 새벽부터 일부 언론을 통해 배터리 수리로 리콜이 이루어질 거다.. 라는 내용이 뿌려지기 시작하더니.. 정작 공식 발표는 전량 교체...? 아주 멋진 반전...? ㅡ.ㅡㅋ
그 이전까지는 아무리 인터넷에 폭발 사례들이 올라와도.. 입 꾹 다물고 있던 언론이... 아무런 근거도 없이 저런 내용을 보도했을 거라고는 생각이 되질 않네요...
삼성의 발빠른 대처...? |
원인과 교체 계획이 발표된 건 첫 폭발 사고 후 거의 열흘이 지난 시점입니다...
첫 폭발 이후에도 계속 폭발 사례는 인터넷에 공개되고 있었고... 실제 센터를 통해 접수된 것 까지 35건 정도가 되었다고 하는데... 공식 발표 전까지는 구매한 소비자들에게 어떠한 경고조치 또한 없었죠...!
폭발 원인이나 리콜 계획은 나중에 발표를 하더라도.. 저 정도 수치였으면 당연히 구매한 소비자들에게는 이런 문제점이 발생할 수 있으니 주의하라는 안내 정도는 나갔어야 하는게 아닌지...
그리고 안타깝게도... 공식 발표 이후인 어제... 우려하던 갤럭시노트7 폭발로 인한 화상사고(?)까지 발생을 한 상황입니다...
거기다 판매중단은 했습니다만.. 아직도 TV에는 갤럭시노트7 광고가 리콜 발표보다 더 많이 방송되고 있습니다...
신제품 교체 또는 환불이 당연한 거 아니었습니까...? |
공식 발표 이전까지 언론 보도나 인터넷 찌라시(?)로는 신제품 교체가 아닌 배터리 수리 였습니다...!
이런 상황 속에 신제품 교환 계획 발표... 불리한 여론을 한방에 뒤엎은 내용이었습니다만... 그런데 이게 당연한 거 아니었던건가요...?
공식 발표 이전에 지인과 우스개 소리로 나누던... 1대당 100만원 계산을 해서 보도를 할 거다.. 삼성이 막대한 손해를 감수하고 소비자를 위한 결정을 하는 걸로 보도가 될거다...!
아니나 다를까... 5시 공식발표를 기점으로... 뭐 딱 그런 정도...?
그 이전까지는 입 다물고 있던 언론들도 합세해서.. 아직도 이런 분위기 띄우는데 열중하는...? ㅎㅎㅎㅎㅎ
기업이 잘못된 제품을 팔아서... 그 제품을 교체하는데 손해가 발생하는 건 당연한 거 아닙니까...? 자기네 원인으로 발생한 손해 감수하는게 그리 칭찬 받을 일인가요...? 그 금액이 크면 무조건 박수를 받아야 하는 겁니까...?
삼성의 손해를 안타까워하시는 분들을 보면서.. 삼성 주주들이 저리 많았나... 하는 그런 생각이 들더군요...
삼성의 전제품 교환이라는 리콜 결정이 처음이라며 놀라워 하시는 분들도 있습니다만... 플래그쉽이든 뭐든 신제품 배터리가 이리 터져나간 사례 자체가 처음 아니었던가요...?
구매한 분들은.. 바로 환불이나 기변을 하시는게... |
공식 발표 시점이 금요일 오후 5시라.. 대부분 통신사를 통해 구매하는 국내 유통 환경 하에서는 아직 아무런 대책이 없는 것도 사실일 겁니다...
환불을 하든 기변을 하든... 아직 대리점까지 제대로 된 공지가 내려가진 않은 듯 하더군요... 혹여나 번호이동으로 구매하신 분이라면 그냥 망삘이...!
삼성 서비스센터에서 점검이 가능하다고 합니다만(오늘이 일요일이지만 서비스센터 업무 본다고 하네요)... 교체를 기다릴게 아니라 환불을 하든 다른 기기로 기변을 하던지 해야 하는게 아닌가 생각이 되네요...
"내 노트7은 괜찮을거야~!" 이런 생각은 조금 위험하지 않을까 싶습니다... 100만대당 24대 비율...? 그거 어제 발표시점까지 입니다.. 그 이후에도 계속 폭발하고 있는 상황이구요~!
무료교환권(?) 획득 하셨다고.. 좋아하시는 분들도 계시던데.. 그 무료교환권 기다리다 폭탄 만날 수도 있지 않을까 생각이 됩니다...
물론 제 생각일 뿐이구요.. 百人百色이라... 다른 의견을 가지신 분들도 있을 거라 봅니다만.. 의견이 다를 뿐이지 서로 틀린 건 아니겠죠.. 모두 각자의 정의(?) 일 테니까요...
이상입니다...
