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노트7 리콜

2개 발견
  1. 2016.09.04 - ruinses ruinses

    삼성 갤럭시노트7 새제품 교환.. 당연한 걸 박수쳐야 하나요..?

  2. 2016.09.02 - ruinses ruinses

    갤럭시노트7 배터리 리콜 - 수리만 해주면 끝...?



지난 9월 2일 17:00에 삼성에서 갤럭시노트7 배터리 폭발에 대한 조사결과 및 리콜 계획에 대한 발표가 있었습니다...


원인은 갤럭시노트7에 채용된 리튬이온 배터리의 제조공정상 문제(분리막)이며.. 이에 구매 시기와 관계없이 전세계에 판매/납품된 갤럭시노트7(약 250만여대)를 새제품으로 전량 교체한다는 내용이었습니다...


아무런 대응도 없다가.. 목요일 새벽부터 일부 언론을 통해 배터리 수리로 리콜이 이루어질 거다.. 라는 내용이 뿌려지기 시작하더니.. 정작 공식 발표는 전량 교체...? 아주 멋진 반전...? ㅡ.ㅡㅋ


그 이전까지는 아무리 인터넷에 폭발 사례들이 올라와도.. 입 꾹 다물고 있던 언론이... 아무런 근거도 없이 저런 내용을 보도했을 거라고는 생각이 되질 않네요...


  삼성의 발빠른 대처...?


원인과 교체 계획이 발표된 건 첫 폭발 사고 후 거의 열흘이 지난 시점입니다... 


첫 폭발 이후에도 계속 폭발 사례는 인터넷에 공개되고 있었고... 실제 센터를 통해 접수된 것 까지 35건 정도가 되었다고 하는데... 공식 발표 전까지는 구매한 소비자들에게 어떠한 경고조치 또한 없었죠...!


폭발 원인이나 리콜 계획은 나중에 발표를 하더라도.. 저 정도 수치였으면 당연히 구매한 소비자들에게는 이런 문제점이 발생할 수 있으니 주의하라는 안내 정도는 나갔어야 하는게 아닌지...


그리고 안타깝게도... 공식 발표 이후인 어제... 우려하던 갤럭시노트7 폭발로 인한 화상사고(?)까지 발생을 한 상황입니다... 


거기다 판매중단은 했습니다만.. 아직도 TV에는 갤럭시노트7 광고가 리콜 발표보다 더 많이 방송되고 있습니다...


  신제품 교체 또는 환불이 당연한 거 아니었습니까...?


공식 발표 이전까지 언론 보도나 인터넷 찌라시(?)로는 신제품 교체가 아닌 배터리 수리 였습니다...!


이런 상황 속에 신제품 교환 계획 발표... 불리한 여론을 한방에 뒤엎은 내용이었습니다만... 그런데 이게 당연한 거 아니었던건가요...?


공식 발표 이전에 지인과 우스개 소리로 나누던... 1대당 100만원 계산을 해서 보도를 할 거다.. 삼성이 막대한 손해를 감수하고 소비자를 위한 결정을 하는 걸로 보도가 될거다...!


아니나 다를까... 5시 공식발표를 기점으로... 뭐 딱 그런 정도...?


그 이전까지는 입 다물고 있던 언론들도 합세해서.. 아직도 이런 분위기 띄우는데 열중하는...? ㅎㅎㅎㅎㅎ


기업이 잘못된 제품을 팔아서... 그 제품을 교체하는데 손해가 발생하는 건 당연한 거 아닙니까...? 자기네 원인으로 발생한 손해 감수하는게 그리 칭찬 받을 일인가요...? 그 금액이 크면 무조건 박수를 받아야 하는 겁니까...?


삼성의 손해를 안타까워하시는 분들을 보면서.. 삼성 주주들이 저리 많았나... 하는 그런 생각이 들더군요...


삼성의 전제품 교환이라는 리콜 결정이 처음이라며 놀라워 하시는 분들도 있습니다만... 플래그쉽이든 뭐든 신제품 배터리가 이리 터져나간 사례 자체가 처음 아니었던가요...?


  구매한 분들은.. 바로 환불이나 기변을 하시는게...


공식 발표 시점이 금요일 오후 5시라.. 대부분 통신사를 통해 구매하는 국내 유통 환경 하에서는 아직 아무런 대책이 없는 것도 사실일 겁니다...


환불을 하든 기변을 하든... 아직 대리점까지 제대로 된 공지가 내려가진 않은 듯 하더군요... 혹여나 번호이동으로 구매하신 분이라면 그냥 망삘이...!


삼성 서비스센터에서 점검이 가능하다고 합니다만(오늘이 일요일이지만 서비스센터 업무 본다고 하네요)... 교체를 기다릴게 아니라 환불을 하든 다른 기기로 기변을 하던지 해야 하는게 아닌가 생각이 되네요...


"내 노트7은 괜찮을거야~!" 이런 생각은 조금 위험하지 않을까 싶습니다... 100만대당 24대 비율...? 그거 어제 발표시점까지 입니다.. 그 이후에도 계속 폭발하고 있는 상황이구요~!


무료교환권(?) 획득 하셨다고.. 좋아하시는 분들도 계시던데.. 그 무료교환권 기다리다 폭탄 만날 수도 있지 않을까 생각이 됩니다...


물론 제 생각일 뿐이구요.. 百人百色이라... 다른 의견을 가지신 분들도 있을 거라 봅니다만.. 의견이 다를 뿐이지 서로 틀린 건 아니겠죠.. 모두 각자의 정의(?) 일 테니까요...


이상입니다...


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최근에 게시된 글

이 포스팅은 2016년 9월 2일 새벽까지 언론 보도를 기준으로 작성된 글입니다..


2016년 9월 2일.. 17:00 삼성 발표로는 구입시기와 관계없이.. 현재까지 판매된 모든 제품에 대해 19일 이후 순차적으로 무조건 교환이 시행된다고 합니다...


발표 이전까지 삼성과 언론의 대처에는 분명히 문제가 있다고 생각이 되기에.. 아래 내용에 대해서는 수정하지 않겠습니다...



처음 갤럭시노트7가 타버렸다는 얘기를 들었을 때는... 솔직히 뭐 그럴 수도 있지~! 란 생각을 했었습니다...


스마트폰에 사용하는 리튬 계열의 배터리는.. 아직까지 100% 안전하다고 말하기에는 어려운 배터리이고.. 이 배터리 때문에 항공으로는 배터리 운송이 제한되어 있는 상황이기도 하니까요...


실제로 아주 가끔 삼성을 포함한 타사 스마트폰들도 배터리가 터져버리는 일 또한 있었으니.. 당하신 분께는 죄송하지만 정말 뽑기(?) 실패였다.. 정도로 생각을..... ㅠ.ㅜ


  삼성전자와 언론... 상식 이하의 대응...


처음 폭발(?)사고가 있은 후에는.. 조작이라는 얘기부터 시작해서 소문만 무성한 상태였습니다만.. 두 번째 세 번째... 폭발 사고가 연이어 발생함에도 불구하고.. 삼성전자는 공식이든 비공식이든 어떠한 반응도 보이질 않았습니다...



첫 사고야.. 불량에 의한 사고일 수도 있으니 그렇다 넘어갈 수도 있는 부분입니다만... 연이어 동일한 폭발사고가 발생을 함에도 어떠한 경고도 없고.. 미디어를 통해서는 계속 갤럭시노트7 광고들만 이어지는...


게다가 찔끔찔끔 올라오던 인터넷 미디어의 갤럭시노트7 폭발 보도 또한 삭제되기 일수...!!


다행히도 인명피해가 없었기에 망정이지.. 저 사이에 갤럭시노트7만이 아닌.. 구매자분이 피해를 입는 사례도 충분히 발생할 수 있었다는 거죠...


그럼에도 어떠한 경고 발표 조차 없었던 삼성.. 다른 사안이라면 찌라시급 정보로도 벌때같이 달려들던 언론도.. 삼성 이슈라 그런지 침묵...! 확정되었다는 배터리 리콜보도 조차도 단신으로 보도 하고 있는...


국민들의 안전보다는... 자신들의 이익이 더 급하고 중요하다는 걸 또 다시 극명하게 보여준 사건이 아닐까 싶습니다....


  100만원 주고 산 새 스마트폰... 배터리 교체해주면 끝..?


거의 100만원에 육박하는 갤럭시노트7... 


게다가 지금 사고가 발생한 분들은... 그 비싼 가격에도 대부분 신제품에 대한 설레임에 예약까지 하고 받아보신 분들이겠죠... 그런데 기껏 발표된 대책이라는게... 제품 수거해서 배터리 교체해준다고...?



갤럭시노트7은 방수 스마트폰이죠... 완제품 분해시 방수실링은 교체를 하겠습니다만.. 과연 그 방수 성능이 제대로 기능을 할런지...!


솔직히 이런 건 부차적인 거구요...


기쁜 마음에 구매한 100만원짜리 갤럭시노트7... 제대로 써보지도 못하고 뚜껑 딴다는데... 그게 기분 좋을 사람 누가 있습니까...!


배터리 교체해주면 되는 거 아니냐... 그래서 피해만 막으면 되는 거 아니냐..! 알바라도 풀었는지 리콜 계획 보도되자마자 열심히 부르짖는 분들 계시던데... 니꺼라도 그러실 건가요...?


소비자 피해..? 폭발 얘기 접하면서부터 받았던 스트레스에 대한 보상은 생각 안 하나요...? 기계만 해결해주면 되는 겁니까..? 그것도 완벽하리란 보장은 누가 해줄 런지...!


사제 충전기 문제다.. 젠더 문제다... 이제는 또 중국산 배터리 문제다.. 라고 슬슬 분위기를 잡아갈 거 같던데... 그 중국산 배터리 사용하는.. 몇 천만대 생산된 중국 스마트폰들은 왜 안 터지나요...?


혹여 배터리 공급사가 문제가 된다 하더라도.. 어찌되었든 그 배터리를 선정/탑재한 삼성이 책임 져야하는 부분인거고..!(손해배상 문제는 니네들이 알아서)


제대로 된 회사라면.. 리콜이 아니라 불량품을 판매했으니 새제품으로 교환을 해주던지 환불을 해주던지 해야겠죠...! 


하긴 삼성의 고객은... 사용자가 아니라 통신사라는게 또 발목을 잡긴 하겠네요...!


  국대 대기업과 언론의 민낯을 보다..!

아마 이번 사건 보시면서.. 비슷한 생각을 하신 분들이 있으셨나 모르겠습니다만... 세계 초일류 기업이라는 삼성의 대처.. 그리고 그 광고받아 먹고 사는 언론사들... 정말 국민들은 안중에도 없다는게 여실히 느껴졌습니다...


얼마 전 모 고위공무원 발언처럼... 소비자로서의 국민이 아니라... 개돼지로 본다고 밖에는.. 저는 느껴지질 않더군요...


정말 인명피해 발생 안 했다는게.. 얼마나 다행인 건지... 


하긴 그랬다면 대응도 좀 달라졌겠습니다만... 절대 발뺌하는 걸로...? ㅎㅎㅎㅎㅎ


어차피 대체제가 없는 제품 외에는.. 삼성 제품은 거들떠도 안 봤습니다만... 이제는 대체제가 없으면 그냥 안 쓰고 말아야겠습니다... 언제 어디서 터질 줄 알구요... 그리고 터진다고 해도 제대로 된 책임은 기대하기 힘들 것 같구요...


이상입니다...


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