샤오미 맥스.. 정말 잠깐 만나고 LTE 불량으로 중국 A/S를 보냈야만 했던 슬픈 현실... 약 3주간의 기간이 지나고 다시 제 품에 도착을 했네요...
한국에서 LTE 불가로 중국 간 샤오미 맥스.. 중국에서는 LTE가 된다고..? |
A/S 접수 후기를 썼을 때는 이미 중국으로 열심히 건너가고 있을 무렵이었을 겁니다...
그리고 중국 판매자(Qoo10 in xiaominews)에게 도착한 샤오미 맥스... 기기가 이상하다고 얘길 했으니 판매자가 먼저 점검을 하는 건 당연한 거였겠죠...
7월 11일 저녁.... 푸우미 사장님을 통해 들려온 소식... 중국에서는 LTE가 된다고...?
뭐 한국에서 LTE가 안 된다고 하더라도.. 중국에서는 충분히 가능한 일이죠... 중국은 우리 나라와는 다른 TDD-LTE란 방식을 주력으로 LTE 서비스가 되고 있으니까요...
일단 그 부분을 다시 전달했고... 정밀 점검을 위해 광저우 샤오미 하우스로 입고해서 점검해보는 걸로 얘기가 되었습니다...
| TDD-LTE는 정상.. 그렇지만 우리가 필요한 건 FDD-LTE |
중국 스마트폰을 국내에서 LTE로 사용할 수 있는 건... 중국의 3대 통신사 중 中国联通(연통, 리엔통) / 中国电信(전신, 디앤신)에서 국내에서도 서비스 되고 있는 FDD-LTE Band 3 1800Mhz의 서비스를 하고 있기 때문입니다...
샤오미 하우스에 입고해서 점검한 결과.. 이 FDD-LTE 부분에 문제가 있다고 확인이 되어(중국은 TDD-LTE가 주력이라... 판매자 쪽에서 확인했을 때도 LTE가 가능했던 게 아닌가 합니다) 교품이 결정되었습니다...
하지만 역시나 발목을 잡는 64기가 실버의 재고 문제..? ㅡ.ㅡㅋ
다행히도 해당 문제에 대해서.. 판매자인 xiaominews에서 시간이 소요될 것 같으니 새제품 재발송 또는 환불 중에 선택을 하라고 하시더군요... 구매한지 일주일도 안 되어 발생한 문제라 고객서비스 차원에서 진행을 해주시겠다고...!
처음에는 정상적으로 교품이 되길 기다리겠다고 사양을 했지만... 계속 되는 권유에(언제 받을 수 있을지 모른다고) 새제품을 보내달라고 요청을 드렸습니다...
지난 금요일 중국에서 발송이 되었고.. 드이어 26일 어제... 떠나보낸지 3주가 조금 넘은 시점에 다시 새로운 샤오미 맥스가 도착을 했습니다...
LTE 잘 되냐구요...? 안 될 이유가 있습니까...? ㅎㅎㅎㅎ
두려움(?) 속에 진행된 첫 해외 A/S.. 만족스런 결과... |
중국 스마트폰 뿐만이 아니라.. 외산폰을 구매하게 되면 제일 곤혹스러운 부분이 바로 이 A/S 부분입니다...
제 경우 해외에서 구매한 제품을 A/S 받아본 건... 2012년 갤럭시노트 해외판을 구미공장으로 보내서 서비스 받아본 경험(이건 외산폰 A/S라고 하기에는 좀) 외에는 처음인데요....
기간이 3주 이상 소요가 되었지만.. 이 부분은 해외로 스마트폰이 나갔다와야 하기 때문에 어쩔 수가 없는 부분이고... LTE 고장이난 것도 기기 고장인 건지 제 실수로 인한 건지 확실하지 않기 때문에 더더욱 불만이 없습니다...
물론 지 혼자 고장이 났다 하더라도.. 외산폰을 구매하는 순간 이 부분은 암묵적으로 동의를 하는 부분이니.. 혹여 다른 분들도 고장이나 초기 불량이 발생을 하더라도 감안을 하셔야 하는 부분일 거 같구요...
국내에서도 수리를 받는 방법도 있었을 겁니다만.. 상태를 보니 무조건 메인보드 교체 비용은 부담을 했어야 하지 않았을까 싶은데... 시간은 조금 걸렸지만 비용 부분이 세이브가 되었으니 더욱더 다행이라 할 수 있겠죠...
이제는 샤오미 외에도 다양한 브랜드의 스마트폰을 구매해서 사용하실 겁니다만.. 일단 샤오미 제품의 경우에는 구매처 불문하고 저와 같이 푸우미를 통해 수리를 의뢰할 수 있다니... 조금은 안심하고 사용하셔도 괜찮지 않을까 생각이 되네요...
이 자리를 빌어... 중알못인 저 때문에 판매자에게 수리의뢰 및 의사소통을 담당해주신 푸우미 사장님께 감사 인사 드립니다...
약간의 비하인드 스토리(?)가 더 있지만.. 그 부분은 저나 판매자에게나.. 푸우미 사장님에게나 다 도움이 안 되는 부분이라 생략하도록 하겠습니다...
이상입니다....!
