유플러스 민원
LG유플러스.. 대외민원 처리 결과..
LG유플러스.. 대외민원 처리 결과..
2013.06.13국민신문고에 공개 처리된 민원입니다...제 이름 및 각 담당자분들 실명은 지웠습니다..(연락처도 포함이 되어 있으므로..) 처리 내용 중에.. 직원의 오작업이라는 내용이 분명히 보이는데...아래 개요에도 기재가 되어 있지만.. 전 저런 통보를 제대로 받은 적이 없습니다..6월 7일이던가.. 위 기재된 LG유플러스 민원담당이라는 사람이 전화와서 얘기를 하더군요..!그것도 두리뭉실...! 고객을 도둑으로 몰고.. 비웃는 듯한 태도를 보이더니... 거참... 웃기지도 않습니다..! 요즘 LG유플러스 광고 보면.. 믿고 일만 하라는 내용 있죠..? 저런 통신사 믿고 일 하다가는.. 일이고 뭐고.. ㅡ.ㅡ3등에서 절대.. 위로 치고 올라오질 못하는 이유..! 분명히 있는 겁니다..
화(禍)를 키우는 LG유플러스..
화(禍)를 키우는 LG유플러스..
2013.06.02우연찮게 뜻하지 않은 통화불량과.. 유선인터넷 약정만료가 맞물리면서...정말 오랜만에 스트레스를 제대로 받은 것 같습니다... 유선 인터넷은 2003년 지금의 LG유플러스가 아니라... LG데이콤 보라홈넷이라는 상품부터 사용을 했으니..만 10년쯤 되어갑니다..! 처음에는 모뎀부터 시작했으나.. 지금은 단독주택인데도 불구하고 광랜...모뎀을 사용할 때는 간혹 장애가 발생을 했었지만.. 광랜 이후에는 그런 것도 거의 없는 편이고...(동의 하지 못하시는 분들 많으시겠습니다만.. 기술적으로 광랜 상품에서 장애가 발생을 한다는 건.. 거의 대부분 사용자 가정 내의 네트워크 문제입니다..) 현금 사은품이다.. 결합상품이다 해서 간혹 유혹도 받았었지만... 구관이 명관이란 말을 믿었었는데..그 믿는 도끼에 말등이..
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
2013.05.22얼마전 유플러스 고객센터 녹취 파일이 인기(?)를 끌었습니다만..실제 고객대응은 이렇습니다.. 꼴지는 꼴지일 수 밖에 없는 이유가 있는 겁니다..! 지난 주 통화 불량 건으로 LG유플러스에 처리를 요청했던 내용 입니다..5월 20일자로 1차 처리 완료되었으나.. 동일증상이 또 발생을 했고.. 도저히 믿고 쓸 수 없는 통신사라 생각되어 해지 및 기기반납(유플러스 기기는 타통신사 사용도 안 되므로)을 요청하려 합니다.. 서비스를 제공하는 회사라고는 할 수 없는 무책임한 응대와 처리 지연.. 그리고 자기네들이 확인해야 할 부분까지 고객에게 떠넘기려는 성의없는 태도..통신사와 서비스 계약을 체결할 때 고객은 정상적인 상태(단말기 루팅 등 금지)에서 사용을 하여야 하고.. 통신사는 그 상황에서 올바른 서비스를 제..