미래창조과학부
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
2013.05.22얼마전 유플러스 고객센터 녹취 파일이 인기(?)를 끌었습니다만..실제 고객대응은 이렇습니다.. 꼴지는 꼴지일 수 밖에 없는 이유가 있는 겁니다..! 지난 주 통화 불량 건으로 LG유플러스에 처리를 요청했던 내용 입니다..5월 20일자로 1차 처리 완료되었으나.. 동일증상이 또 발생을 했고.. 도저히 믿고 쓸 수 없는 통신사라 생각되어 해지 및 기기반납(유플러스 기기는 타통신사 사용도 안 되므로)을 요청하려 합니다.. 서비스를 제공하는 회사라고는 할 수 없는 무책임한 응대와 처리 지연.. 그리고 자기네들이 확인해야 할 부분까지 고객에게 떠넘기려는 성의없는 태도..통신사와 서비스 계약을 체결할 때 고객은 정상적인 상태(단말기 루팅 등 금지)에서 사용을 하여야 하고.. 통신사는 그 상황에서 올바른 서비스를 제..