LG유플러스 고객센터
화(禍)를 키우는 LG유플러스..
화(禍)를 키우는 LG유플러스..
2013.06.02우연찮게 뜻하지 않은 통화불량과.. 유선인터넷 약정만료가 맞물리면서...정말 오랜만에 스트레스를 제대로 받은 것 같습니다... 유선 인터넷은 2003년 지금의 LG유플러스가 아니라... LG데이콤 보라홈넷이라는 상품부터 사용을 했으니..만 10년쯤 되어갑니다..! 처음에는 모뎀부터 시작했으나.. 지금은 단독주택인데도 불구하고 광랜...모뎀을 사용할 때는 간혹 장애가 발생을 했었지만.. 광랜 이후에는 그런 것도 거의 없는 편이고...(동의 하지 못하시는 분들 많으시겠습니다만.. 기술적으로 광랜 상품에서 장애가 발생을 한다는 건.. 거의 대부분 사용자 가정 내의 네트워크 문제입니다..) 현금 사은품이다.. 결합상품이다 해서 간혹 유혹도 받았었지만... 구관이 명관이란 말을 믿었었는데..그 믿는 도끼에 말등이..
LG유플러스.. WiFi100 해지...
LG유플러스.. WiFi100 해지...
2013.05.29어제 접수를 하였으나.. 통보도 없다가 오전에서야 해지 불가하다고 연락이 오더군요..그것도 먼저 연락이 온게 아니라.. 인터넷 약정 시점이 얼마 안 남아서.. 무약정으로 사용시 할인반환금 문제로 상담하다가 알게되었습니다... 해지부서에는 다시 요청 하고.. 일반상담부서에 다시 전화해서 장비철수를 요청하니... 죽어도 안 된답니다..!근 1시간을 전화 붙잡고 싸우다가.. (첨에는 TV G 때문에 안 된다 그래서 친절하게 유플러스 홈페이지에 있는 안내내용 알려줬습니다.. 그랬더니 인터넷 전화로 태클을 걸더군요..) 그냥 소비자원에 신고를 했습니다.. 그랬더니................ 본사직원이라고 전화가 와서는 바로 해지처리를 해주더군요.. ㅡ.ㅡ 역시 헬쥐를.. 괜히 헬쥐라고 하는게 아닙니다.. ㅡ.ㅡ..
LG유플러스 WiFi100.. 끼워팔기 신고해버릴까..!
LG유플러스 WiFi100.. 끼워팔기 신고해버릴까..!
2013.05.28올해 1월 말에 TV G라는 상품을 가입했습니다.. 가입 시에.. WiFi100이라는 상품도 무조건 가입을 해야 한다더군요.. TV G 상품을 이용하는데 꼭 필요한 사항이라구요.. 그렇지만 이 통합형 AP라는 장비가.. 성능이 꽤 구립니다.. 일반적으로 쓰시는 분들은 모르겠으나.. 저 같은 경우에는 국내에서 제일 좋다는 유무선 공유기도 마음에 안 들어서.. 미국에서 150$짜리 직구해서 쓰고 있습니다..(신호의 안정성이 틀립니다..) ㅡ.ㅡ 이미 요번달 초부터 이 통합형AP는 제거하고... 멀티캐스트 기능 때문에 IPTime 공유기를 하나 사서 설치하고.. 내부에서는 Cisco Linksys E4200이라는 모델로.. 무선망을 구축해서 쓰고 있습니다.. 그렇다면 이 통합형AP는 필요없는게 되겠죠..! 고..
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
LG유플러스 고객대응.. 실제로는 이렇습니다..
2013.05.22얼마전 유플러스 고객센터 녹취 파일이 인기(?)를 끌었습니다만..실제 고객대응은 이렇습니다.. 꼴지는 꼴지일 수 밖에 없는 이유가 있는 겁니다..! 지난 주 통화 불량 건으로 LG유플러스에 처리를 요청했던 내용 입니다..5월 20일자로 1차 처리 완료되었으나.. 동일증상이 또 발생을 했고.. 도저히 믿고 쓸 수 없는 통신사라 생각되어 해지 및 기기반납(유플러스 기기는 타통신사 사용도 안 되므로)을 요청하려 합니다.. 서비스를 제공하는 회사라고는 할 수 없는 무책임한 응대와 처리 지연.. 그리고 자기네들이 확인해야 할 부분까지 고객에게 떠넘기려는 성의없는 태도..통신사와 서비스 계약을 체결할 때 고객은 정상적인 상태(단말기 루팅 등 금지)에서 사용을 하여야 하고.. 통신사는 그 상황에서 올바른 서비스를 제..