SLR에 이어 DSLR... 사용해 온지는 벌써 20년이 훌쩍 넘었지만... 그냥 취미 삼아 찍는 수준이고 카메라에 대해서 잘 알지도 못 합니다.. 그냥 제가 원하는 화각을 맘편히 촬영할 수 있으면 그만...!!
그래서 그 오랜 기간 사용해 오면서도.. 기종 불문 딱히 수리할 일도 없었는데(보통은 그 전에 기변? ㅡ.ㅡㅋ).. 갑자기 잘 사용하던 렌즈가 줌이 안 되는...? 대체 왜........ ㅠ.ㅜ
얼마 전부터 뭔가가 걸린다는 감은 있었는데... 결국은 문제가 있었다는 거겠죠...!
처음 구매할 때부터 내수(병행) 렌즈를 구매를 했었고... 이런 경험자체가 전무한지라... 그냥 멍~ 해지더군요...! 대충 검색을 해보니 경통쪽 문제라는 건 알겠는데.. 그 이상은............
요즘은 캐논이든 니콘이든.. 공식A/S센터에서도 내수 제품도 수리의뢰를 받는다고 알고 있었기에.. 먼저 캐논 고객센터에 문의를 해봤습니다...
"내수 제품도 점검 및 수리 가능"
"(수리 미진행 or 진행불가시에도) 점검비 별도 부과"
"정식유통품 대비 30~50% 추가 비용 부과"
고급 렌즈는 아니지만.. 딱히 렌즈 욕심은 없기에 가급적 수리를 했으면 싶은데... 수리가 가능할지도 모르겠고... (부품수급 등의 이유로) 센터에서 수리가 불가하더라도 점검비는 내라고..? 아무래도 캐논 A/S센터는 이용하기가 꺼려지더군요...!
부산이라 남포동 쪽에 사설 수리센터는 꽤 있는 걸로 알고 있습니다만... 전화 해보니 일단 내용 설명없이 무조건 "가지고 와라", "보지 않고는 모른다" 등등... 저 같이 내용도 잘 모르는 사람이 가면 눈탱이 맞기에 딱 좋겠다는 느낌이......... 그리고 렌즈 기종을 듣자마자 귀찮아하는 기색이............. 쩝...
그래서 다시 폭풍 검색..! 그리고 찾아낸 수리센터는 서울의 SLRGG...!
내수든 정품이든 가리지 않고 수리하고.. 이용자들도 꽤 있으신 거 같고... 일단 게시판이 활성화 되어있고 검색에서도 별다른 문제(?)는 못 찾아서.. 전화를 드려봤습니다...!
전화를 받으신 분 성함은 모르겠습니다만... 증상을 설명드리니 일단 여러 경우의 수(?)를 먼저 설명해주시더군요...! 그리고 각 수리시 예상되는 수리금액까지...!
비용 부분이야 비싼지 안 비싼지 잘 모릅니다.. 그렇지만 말 한마디로 천냥 빛을 갚는다고... 친절한 상담에 일단 맡겨봐도 되겠구나~ 라는 생각이 들더군요... 또한 택배비만 부담하면 점검비는 무료~!!
상담 후 바로 발송을 결정하고.. 지난 주 7월 13일 발송을 했습니다... 그리고 14일 오후에 렌즈 받으셨다고 전화가 오더군요...
"PCB 문제인지 다른 부품 문제인지는 모르겠지만.. 한 번 열어보겠다... 그리고 어느 금액 이상이면 의미 없으니 수리는 진행하지 않고 다시 연락드리겠다..." 라고...!
동의 후에 일정 금액 이하면 바로 수리 진행 해달라고 말씀을 드렸더니.. 7월 19일 수리가 완료되었다고 전화를 주시더군요...! 제가 의뢰한 케이스는 경통을 잡아주는 콜라라는 부품이 노후로 파손되어 발생한 증상이며.. 추가로 해상력 교정과 핀 교정까지 해주셨다고...!
그리고 어제 7월 20일에.. 수리가 된 렌즈가 도착을 했습니다... 사설수리이지만 수리 보증서(?)도 포함~? ㅋ
일주일 만에 다시 만나는 렌즈... 사용하는 기기가 고장이 나 있으면 마음이 답답해지는 스타일인데.. 드디어 마음이 좀 풀리는 것 같습니다(아직 6월에 고장난 스마트폰이 도착하질 않아서.. 완벽하게는.....)...
수리보증서에는 6개월 내 자연발생한 동일증상에 대한 보장을 해주신다고 하니... 일단은 보관을 해야겠죠..? ㅋ
당장에 마운트 해서 85미리로 찍어본 사진...! 일단 제 증상이던 줌링 고장이 해결된 것만 해도 다행입니다만... 결과물로 깨끗하니 좋네요~! ㅎㅎㅎㅎ
비용부분은 노출을 하지 말아달라고 하셔서 말씀드리진 않습니다만... 일단 친절한 전화 상담과 깔끔한 수리 진행... 그리고 국내 수리 불가시 선택에 따라 일본으로 보내서라도 수리를 진행해주는 점 등... 카메라 수리 때문에 고민하셨던 분은 상담을 한 번 받아보셔도 나쁘진 않을 듯 합니다...
요즘은 어딜 가나 서비스는 대동소이할 거라 생각은 됩니다만... 단순히 상담 만으로도 고객에게 신뢰를 줄 수 있다는 건 분명히 가점이죠...!
생애 첫 경험(?)이라... 불안 했습니다만 별다른 문제 없이 깔끔하게 진행되어 너무 다행이네요~!
이상입니다..! ^^
